Inspiration für Ihr Business
Da seine internen IT-Ressourcen sehr limitiert sind, bittet der IT-Leiter einer gemeinnützigen Einrichtung Damovo um Unterstützung, dringend erforderliche Anpassungen in den Bereichen ISMS, Systemarchitektur und Angriffsfläche „Mensch“ umzusetzen.
Als sich die Corona Pandemie im März 2020 auch in Deutschland ausbreitete, suchte der IT Leiter einer deutschen Großstadt nach einer Möglichkeit, seine Mitarbeiter innerhalb von wenigen Tagen ins Home Office zu bringen. Gleichzeitig galt es dem steigenden Informationsbedarf der Bürger Rechnung zu tragen.
Ein Unternehmen aus der Luft-und Raumfahrt hatte technologisch veraltete Telefonanlagen unterschiedlicher Anbieter als Insellösungen im Einsatz. Der zuständige IT-Leiter suchte nach einer homogenen UCC-Lösung.
Ein globaler Marktführer für frisches, gefrorenes und zubereitetes Obst, Gemüse und Pflanzen suchte nach einer zentral zu managenden Netzwerk Lösung und einer cloud-basierten UCC-Applikation, zu deutlich geringeren Gesamtbetriebskosten.
Ein internationaler Lebensmitteldiscounter setzt in seinen 70 europäischen Regionallagerstandorten ein Pick-by-Voice System ein.
Ein weltweit tätiges Logistikunternehmen beauftragte einen führenden Systemintegrator (SI) mit der Bereitstellung eines vollständig gemanagten Sprach-und Datennetzwerks für seine europäischen Geschäftsbereiche.
Eine gemeinnützige Organisation für Menschen mit Behinderung beschäftigt fünf IT-Mitarbeiter, die sich um die IT-Infrastruktur aller 12 Berliner Standorte mit ca. 1600 Beschäftigten kümmern.
Eine christliche Wohltätigkeitsorganisation mit 34 Einrichtungen im Saarland und mehr als 6.000 Mitarbeitern wollte ihre 20 Jahre alte und längst überholte Telefonanlage erneuern.
Ein IT Dienstleister für Behörden hat bereits erste Erfahrung mit M365 gesammelt und in einem pragmatischen Ansatz Microsoft Teams als Insellösung unternehmensweit ausgerollt.
Eine große Universität in Irland wollte ihr altes Telefonsystem ersetzen, da es nicht weiter vom Hersteller unterstützt wurde und somit ein erhebliches Risiko für den täglichen Betrieb der Organisation darstellte.
Ein weltweit führendes Logistik und Gütertransportunternehmen mit Sitz in Deutschland verfolgte seit vielen Jahren eine „Dual Strategie...
Eine große Unternehmensberatung, deren globale Präsenz sich über 30 Länder auf vier Kontinenten erstreckt, nutzt Microsoft Teams für die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Kunden.
Die Corona Pandemie hat eine internationale Firma aus der chemischen Industrie gezwungen, ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten zu lassen. Die Unternehmensleitung suchte nach einer Lösung, die nicht nur Geschäftskontinuität ermöglicht, sondern auch ein Höchstmaß an Sicherheit garantiert.
Der IT-Dienstleister einer öffentlichen Verwaltung suchte nach einem geeigneten Partner, der eine zukunftsgerichtete, tragfähige TK/UC Lösung errichten und über mind. 7 Jahre betreiben sollte.
Eine der größten Brauereien in Europa mit 20 verteilten Standorten betreibt eine sukzessiv gewachsene Netzwerkinfrastruktur, die aufgrund von Zukäufen und Zusammenschlüssen sehr heterogen ist.
Über die Service Hotline eines amerikanischen Versicherungs und Finanzdienstleisters gehen monatlich ca. 50.000 Anrufe von Versicherungsnehmern und -maklern ein.
Ein deutsches Telekommunikationsunternehmen beauftragte für die Kundenservice-Hotline u.a. externe Dienstleister, die sich um die Annahme, Weiterleitung und Abwicklung von bis zu 5000 Anrufen pro Tag kümmerten.
Aus der Fusion mehrerer Banken zwei Jahre zuvor, ist eine neue Gesellschaft mit insgesamt 46 Standorten entstanden. Dies hatte zur Folge, dass nun eine dezentrale Infrastruktur mit 27 unterschiedlichen Telefonsystemen von insgesamt 9 Anbietern vorhanden war.
Ein Krankenhaus, das jährlich mehr als 70.000 PatientInnen versorgt, plante einen Neubau und damit verbunden auch die vollumfängliche Erneuerung seiner Kommunikationsinfrastruktur.
Der CIO eines Krankenhauses suchte nach einer softwaregestützten Lösung, die es den Patienten ermöglicht, Vorabinformationen rund um die Uhr in vollständiger und korrekter Form einzureichen.
Schon vor COVID 19 suchte der CIO eines Krankenhauses in Warschau nach einer Lösung, um seinen Patienten kurze virtuelle Arztkonsultationen für einfache Fälle anzubieten,
Ein Technologieunternehmen nimmt regelmäßig an Messen als Aussteller teil. Neben Gesprächen mit dem Laufpublikum sind vorher vereinbarte Termine wichtig für die planbare Auslastung des Standpersonals.
Eine Großstadt in Deutschland hat mit politischem Beschluss die Bereitstellung eines öffentlichen Bürger WLAN‘s verabschiedet. Die Nutzung soll kostenfrei und einfach zu handhaben sein.
Branchenanalysten schätzen, dass 32% der auf Kühlfahrzeugen verladenen Kühlgüter zum Zeitpunkt der Verladung die falsche Temperatur aufweisen.
Eine große FMCG-Organisation (Fast Moving Consumer Goods) hatte den Bedarf die Kommunikation im gesamten Unternehmen zu verbessern.
Der Sicherheitsbeauftragte eines Handels- und Logistikunternehmens setzt sich basierend auf dem bereits vorhandenen Information Security Management System (ISMS) konzeptionell mit dem Thema Sicherheit auseinander.
Ein international tätiges Unternehmen aus dem Bereich Chemiehandel plant im Zuge der Erfüllung seiner digitalen Unternehmensmission grundlegende Veränderungen seiner IT.
Die IT einer der führenden Geschäftsbanken für große und mittelständische Kunden in Deutschland mit mehr als 7000 Mitarbeitern fungiert als Bindeglied zwischen Fachbereichen und externen Dienstleistern.
Ein mittelständischer Hidden Champion in der Verpackungsindustrie ist auf Expansionskurs und sucht dringend neue Fachleute für die Bereiche Sales und Engineering.
Die HR-Abteilung eines schnell wachsenden Maschinenbau-Unternehmen muss sich neu und zentral strukturieren, um den gestiegenen administrativen Anforderungen gerecht zu werden.
Ein internationaler Modekonzern steht vor der Herausforderung, eine reibungslose Kommunikation zwischen Mitarbeitern verschiedenster Abteilungen und externen Dienstleistern über weltweite Standorte hinweg zu ermöglichen.
Ein internationaler Chemiekonzern bewegt an einem seiner Produktionsverbundstandorte 20 Millionen Tonnen Transportvolumen im Jahr, davon...
Wie viele andere plant auch ein internationales Einzelhandelsunternehmen den Wechsel zu cloudbasierten Anwendungen. Jedoch befürchtet der IT-Manager, dass sich die neue Office 365-Implementierung etwas schwieriger als zunächst gedacht gestalten könnte...
Ein führender europäischer Container-terminalbetreiber war sowohl mit der Servicequalität und Gesamtleistung als auch mit der mangelnden beratenden Unterstützung in Bezug auf Innovationen und digitale Strategien seines bestehenden Servicepartners unzufrieden...
Die Rechtsabteilung eines großen Herstellers für Elektronikartikel stand im Zuge der neuen DSGVO Gesetzgebung vor der Herausforderung mit mehreren tausend Vertragspartnern die Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarungen (ADV) erneuern zu müssen.
Der CTO eines belgischen Klinikverbunds mit 3500 Mitarbeitern an 5 Standorten hatte zwei Hauptziele bei der Einführung eines neuen Kommunikationssystems...
Das Verwalten der Verträge eines Verischerungsunternehmens mit den unterschiedlichen Vertragsparametern erfolgt in Excel-Dateien. Das ist unübersichtlich, toolseitig nicht prozessgestützt und birgt, bei nicht Einhaltung von Fristen, ein gravierendes operatives und kommerzielles Risiko. ...
Der Vertriebsleiter eines Finanzinstituts ist auf der Suche nach einer Lösung, die seinen Mitarbeitern ermöglicht, auf ihrem mobilen Endgerät Skype forBusiness Meetings zu erstellen.
Die Stadtverwaltung einer größeren europäischen Hauptstadt möchte ihr Image einer trägen Institution verbessern.
Ein führendes Handels-und Dienstleistungsunternehmen der europäischen Gesundheitsbranche leidet unter seinen dezentralen, veralteten TK-Systemen.
Ein durch Finanzinvestoren gesteuertes IT Systemhaus tritt in der Schnittstelle zum Kunden mit einer breiten technischen Vertriebsorganisation auf.
Ein weltweit führender Spieleentwickler mit Sitz in Europa und den USA produziert und vermarktet Spielsoftware, die reich an multimedialen Sequenzen, insbesondere hochauflösend gerenderten Video- und Audiosequenzen ist.
Der Einsatz neuer Unternehmensanwendungen und der erhöhte Nutzungsgrad stellt geänderte Anforderungen an die Leistungsfähigkeit...
Der „Manager Disposition“ eines mittelständischen Sanitärunternehmens erhält die Aufgabe, die Prozesse rund um Personaleinsatz und Warenwirtschaft zu optimieren....
Mit seinem Team im zentralen Network Operations Center (NOC) hat der IT Service Operations Manager eines internationalen Textilhandelsunternehmens die Aufgabe...
Ein Versandhandel bietet neben Telefon, Fax, Email und einem Webportal auch die Möglichkeit für Kunden, sich über die sozialen Netzwerke mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen.
Ein Finanzdienstleister stellt sich die Aufgabe, im Bereich der Kreditvergabe für Privatkunden ein deutliches Wachstum zu erzeugen.
Die Leiterin für die Personaleinsatzplanung bei einem Unternehmen für Auftragsprogrammierung hochwertiger Individualsoftware sucht eine Lösung...
Ein Hersteller für Lastwagen betreibt international drei 24x7 Call Center. In diesen gehen vornehmlich Anrufe von LKW-Fahrern oder Flottenbetreibern ein, die bei einer Panne Hilfe benötigen.
Der IT-Leiter verantwortet den Netzwerkbetrieb eines internationalen Software-Unternehmens, dessen 87 Standorte in ganz Europa verteit sind.
Trotz der Vielfalt an Leistungsmerkmalen einer Cisco UC Lösung können bestimmte Anforderungen nicht mit den Bordmitteln der Herstellerprodukte realisiert werden.
Der IT-Leiter bekommt durch das Management die Aufgabe, die Auslastung der Unternehmens-Server zu überprüfen
Der IT-Leiter eines Lebensmittelherstellers erhält die Aufgabe, eine neue Kommunikationsplattform im Unternehmen zu etablieren.
Ein Hersteller im Bereich von Druckern, Faxgeräten, Kopierern und Scannern möchte die Produktivität seiner Vertriebsorganisation steigern.
Der neue IT-Leiter findet im Unternehmen eine über die Jahre gewachsene Softwarelandschaft vor.
Gerade im Ernstfall kommt es auf jede Sekunde an. Der Arbeitsplatz eines Dispatchers bei einem Energieversorger ist eine Schlüsselposition, wenn es darum geht, die Infrastruktur zu überwachen und am „Leben“ zu halten.
Unternehmen setzen vermehrt auf den Einsatz moderner Kommunikationsformen wie Präsenz, Chat, Voice-/Video-Konferenzen und Datei-/Bildschirm-Teilungen.
Ein Unternehmen aus der IT Branche im B2B Markt setzt unterschiedliche Unternehmensapplikationen ein...
Ein IT-Dienstleister einer Bank bezieht von mehreren Anbietern IT-Services, um sie selbst seinem Kunden zur Verfügung zu stellen.
Ein Unternehmen der öffentlichen Hand hat den Betrieb der ITK Services ausgelagert. Das gesamtheitliche Management eines Netzwerk-& UC-Service von der Beauftragung, Bereitstellung, Betrieb, bis hin zur Inventarisierung und Abrechnung ist komplex und aufwändig.
Das ISDN-Zeitalter geht zu Ende –nicht nur in den Privathaushalten, sondern auch in den Unternehmen.
Ein Unternehmen der Maschinenbauindustrie hat die Herausforderung, dass das CTI Tool für ihre Avaya Telefonanlage nicht mehr länger einsetzbar ist
Die ContactCenter Plattform eines Pannendienstes ermöglicht den Servicemitarbeitern, grundsätzlich einen guten Kundenservice zu leisten. Allerdings...
Das Krankenhausmanagement einer psychiatrischen Klinik sucht nach einer Möglichkeit, im Rahmen der „DIN EN 1500 -hygienische Händedesinfektion“ zu dokumentieren
Jeden Morgen wird die Marketing Leiterin eines Automobilzulieferbetriebes im Empfangsbereich von ausgeschalteten Displays begrüßt, die eigentlich zur Darstellung...
Nahtlose Erfassung und Steuerungvon Arbeitsabläufen in der Werkstatt
Die ContactCenter Agenten eines Herstellers für Elektronikartikel müssen im Durchschnitt in sechs Applikationen Informationen suchen und zusammentragen, um eine eingehende Kundenanfrage optimal zu bearbeiten...
Der CEO eines international tätigen Inkassounternehmens sucht eine Möglichkeit, die Quote der Rückzahlungen zu steigern.
Eine große deutsche Versicherung betreibt ein Contact Center System mit ca. 200 Telefon Mitarbeitern...
Ein Eventveranstalter wird in wenigen Wochen eine neue UCC-Lösung von Avaya in Betrieb nehmen...
Die Einsatzzentrale der Feuerwehr einer Großstadt steht vor dem Problem, dass die Gefahrensituation gegenüber der zentralen Koordinationsstelle ausschließlich verbal beschrieben wird.
Der Betreiber eines Stadions mit rund 45.000 Plätzen hat kein bestehendes Wireless-LAN System für seine Stadiongäste.
Der Projektmanager eines IT-Dienstleisters muss durchschnittlich 500-600 parallel laufende Projekte im Blick haben und über die Ist-Kosten gegenüber den Plan-Kosten reporten.
Der CIO eines belgischen Universitätsklinikums stand vor der Herausforderung, die Kommunikationsinfrastruktur des Klinikums den hohen medizinischen Standards anzupassen.
Momentan betreibt eine Stadt in Deutschland, mit knapp 3.000 Beschäftigten, die dezentral auf ca. 150 Standorte verteilt sind, eine 10 Jahre alte Telefonanlage mit ca. 2.400 Anschlüssen für Telefone und Faxgeräte..
In den vielen Jahren des rasanten Wachstums hat sich ein Pharmaziehandelsunternehmen mit rund 300 angebundenen Apotheken vorrangig damit beschäftigt, die Kernprozesse rund um die Warenwirtschaft und Logistik auf Vordermann zu bringen.
Ein Konzern aus der Fertigungsbranche hat einen Digitalisierungsbeauftragten, der den Beschaffungsprozess für Hardwarekomponenten, wie Smartphones, für alle Mitarbeiter vereinfachen will.
Ein Unternehmen aus der Versicherungsbranche möchte seine Kundenzufriedenheit steigern.
Der Contact Center Leiter eines Herstellers von Netzwerktechnik für Endkunden stellt fest, dass sich die durchschnittliche Anrufdauer eingehender Serviceanfragen deutlich verlängert hat...
Ein internationaler Lebensmitteldiskounter, vertreten in 8 europäischen Ländern mit nahezu 5.000 Filialen, setzt zur Preisauszeichnung der Ware an den Regalen Handscanner ein.
Ein Telekommunikations- unternehmen ist über die letzten Jahre stark gewachsen und hat viele neue Mitarbeiter im Service, Support und der Implementation von Technologielösungen eingestellt.
Ein weltweit tätiger Lebensmittelkonzern wuchs nach einem erfolgten Merger auf eine Größe von über 30 Standorte in 15 Ländern in Europa, dem mittleren Osten und Afrika und mehr als 4.500 Mitarbeitern an.
Ein Konzern aus der Fertigungsbranche hat einen Digitalisierungsbeauftragten, der den Beschaffungsprozess für Hardwarekomponenten, wie Smartphones, für alle Mitarbeiter vereinfachen will.