Bots im Kundenservice 2025
Martin Bitzinger
Vice President Product Management, Mitel
Michael Carl
Futurist in Residence
bei 2b AHEAD Think Tank GmbH
Dirk Egelseer
Geschäftsführer der davero dialog GmbH und Präsident des Call Center Verbandes Deutschland e.V.
Sylvia Feja
Prokuristin und Bereichsleiterin Customer Service Software
Novomind AG
Nils Hafner
Professor für Kundenmanagement
Hochschule Luzern
Andreas Klug
CMO bei ITyX Solutions AG und
Vorsitzender des Arbeitskreises „Artificial Intelligence“ im Digitalverband Bitkom
Boris Nikolai Konrad
Neurologe, Gedächtnistrainer, Speaker (u. a. bei der CCW 2017)
Andrew Maher
Evangelist Customer Experience Solutions
Avaya
Georg Mack
Geschäftsführer Mack Consult, Vorstandsvorsitzender bei CallCenterForum.at und Herausgeber der Zeitschrift INTRE für Customer Care Management
Dr. Dirk Michelsen
Managing Consultant
IBM Watson Core
Peer Stemmler
Regional Sales Management
Cisco Systems GmbH
Manfred Stockmann
C.M.B.S. Change Management Beratung & Coaching, Vice-President der European Confederation of Contact Centre Associations (ECCCO)
Markus Reich
Senior Solution Consultant, Damovo